“精神文明建設先進單位”的獲獎感言

　　感謝社會各界人士對中國銀行湖北省分行營業(yè)部的支持和信任，我行營業(yè)部將以此評選活動為契機，進一步提高服務水平來回報社會。

　　中國銀行湖北省分行營業(yè)部XX年度榮獲總行“精神文明建設先進單位”稱號；XX年度榮獲總行文明優(yōu)質(zhì)服務20周年“文明優(yōu)質(zhì)服務先進單位”稱號；XX年被銀行業(yè)協(xié)會評選為奧運文明規(guī)范服務示范單位，并在湖北省金融文化節(jié)暨理財博覽會上，獲得“優(yōu)質(zhì)服務金融單位”稱號。

　　今年以來，中國銀行湖北省分行營業(yè)部在文明服務工作中強化員工服務意識，要求員工熟知服務規(guī)范；加強檢查督促；強化崗位練兵、提高員工業(yè)務技能；完善各項服務功能設施；做好客戶投訴回復工作，及時化解矛盾，得到客戶和社會各界的普遍好評。

　　今后，我行營業(yè)部將立足于確�？蛻舴�務的協(xié)調(diào)性和高質(zhì)量，通過進一步完善服務管理規(guī)定、建立外部監(jiān)督機制、設立快速通道等方面提高服務水平。

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